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【退貨退款流程】


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提出申請 → 客服確認 → 安排收回商品 → 確認退回商品後協助退款

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退貨流程


【因瑕疵、錯誤商品更換】的產品退換貨流程:

1.請拍照存證並完整保留產品樣貌
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3.經客服人員確認商品狀況(需附上照片)後,將儘快為您做後續處理與服務。
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*聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。



退換貨須知

依據「通訊交易解除權合理例外情事是用準則」第二條第一項「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期因肉品...等冷凍食品或生鮮商品數消耗性商品,有保存期限等問題,除商品本身瑕疵貨運送過程而造成的毀損,才可接受您的退貨申請。

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:
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